З початком війни тисячі біженців, які опинилися за кордоном, не змогли забрати вже виготовлені паспорти в підрозділах Державної міграційної служби та в “Паспортному сервісі” на території України.
28 жовтня 2022 року Кабмін ухвалив постанову, відповідно до якої розміщені за межами України відокремлені підрозділи ДП “Документ” отримали право здійснювати прийом заяв на пересилку (переадресацію) готових документів із підрозділів в Україні з подальшою видачею їх у центрах обслуговування громадян “Паспортний сервіс”.
На даний час послуга можлива у трьох містах: Варшаві, Кракові і Гданську.
Подати заяву та отримати виготовлені документи може виключно та особа, яка оформляла документи на своє ім’я. Якщо документи було оформлено для неповнолітньої особи, заяву подає один із батьків або опікунів, який разом з дитиною був присутній під час оформлення документів.