В Офісі польського омбудсмена вказали, що виявили основні причини, чому біженці з України втрачають статус UKR. Перша з них полягає в тому, що прикордонна служба реєструє дату виїзду громадян України з Польщі, а дату повернення – ні.
Ще однією проблемою є поновне надання статусу UKR. У результаті людина знову отримує статус UKR, але вже на дату подачі заяви, і в цьому випадку вона не отримує соцдопомог за період, коли статус UKR не діяв.
Є тривалі затримки з внесенням прикордонною службою інформації до бази даних про перетин кордону громадянами України. Є випадки, коли дата виїзду вноситься до бази аж через кілька місяців, тому людина може вже повернутися до Польщі, вклавшись у 30 днів, і раптом дізнається про втрату статусу UKR, а ZUS починає вимагати повернути кошти назад.
До омбудсмена в Польщі можна звернутися:
e-mail: biurorzecznika@brpo.gov.pl
письмово: Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa
через онлайн-форму. (https://bip.brpo.gov.pl/wniosek/index.php?lang=ua)